Topface Media Agency — агентство по управлению репутацией в сети
Topface Media выполняет комплекс услуг, создающих и меняющих репутацию брендов. Online Reputation Management — это современное развивающееся направление, а сотрудники агентства получают стабильность, достойных доход и возможность развития карьеры в перспективной сфере ORM.
Агентство Topface Media начало работу в 2014 году, когда направление онлайн-репутации только начинало развиваться. Из рекламного отдела dating приложения сформировалась команда из 5 человек, которая стала развивать ORM-направление. А далее:
- – к 2018 году агентство набирает опыт и наращивает экспертизу в работе с крупными рекламными агентствами, фармацевтическими и другими компаниями. Все клиенты приходят благодаря сарафанному радио;
- – в 2019 году уже со штатом 35 человек агентство занимает 24 место в рейтинге digital-прорыв 2019. Кроме того, в этом году на счету агентства более 225 закрытых проектов;
- – в 2020 году агентство запускает свой первый учебный курс «Project Manager в ORM» и проходит период изоляции, сохранив все рабочие места;
- – в 2021 году агентство попадает в ТОП-5 SERM агентств по версии AllSeo и запускает регулярные исследования по поиску инсайтов.
Достижения компании
- – ТОП-5 SERM агентств по версии AllSeo;
- – ТОП-100 SMM-агентств России по версии Ruward;
- – 24 место из 101 в номинации digital-прорыв рейтинга Ruward;
- – создали собственный курс Project Manager в ORM;
- – стали сертифицированным партнером системы мониторинга и аналитики Brand Analytics;
- – публикация авторских статей, участие в подкастах и выступления в университетах.
Работаем сезонно весна-лето уже четыре года, качество всегда устраивает. К новому рабочему сезону готовятся заранее, ситуацию анализируют, пул услуг предлагают под ситуацию.
Коллеги подсказали эту компанию, начали работать с ними. В целом все устраивает, сотрудники толковые, экспертные. Правки, корректировки вносятся быстро, сроки соблюдают
Не маленькая компания с фрилансерами, а нормальный игрок рынка, которому можно доверять. У них даже копирайтеры, не на биржи нас скидывают. Мы в любой момент можем прям всю команду собрать на созвон и обсудить с ними проект. Мы может не самый большой бизнес, но ребята с нами выстроили четкую прозрачную коммуникацию и понимают что мы хотим и что нужно
Команда Topface Media провела для нас масштабное исследование Insight Research. Благодаря полученным данным, нам удалось не просто услышать нашего потребителя, но и скорректировать ца, а следовательно и маркетинговую программу компании. Это позволило нам улучшить качество коммуникации с клиентами и увеличить доход, как следствие. Спасибо всей рабочей группе нашего проекта, особенно менеджеру Маргарите за большую вовлеченность в проект.
Выражаем благодарность компании Топфейс Медиа, а именно за проведение качественного мониторинга социальных сетей и работу над ответами пользователям от лица бренда. Специалисты очень тонко прочувствовали специфику нашего проекта и ToV, что позволило им работать более автономно, а нам не контролировать каждый их шаг. С такими профессионалами приятно работать и рекомендовать их в качестве надежных подрядчиков.
С поставленной задачей справляются, нареканий нет. Это и не удивительно, учитывая все их регалии, опыт и отзывы. Сами пришли в Топфейс по рекомендации и ни разу не пожалели, что подписали договор.
Коммуницировала с Topface media на стороне двух клиентов и могу уверенно сказать, что они одинаково хорошо работают для любого бизнеса. Вся команда как единый организм работает и всегда готовы ответить на любые вопросы. С такой компанией приятно работать.
Одна из лучших фишек – личный кабинет. Я понимаю, что подрядчиков выбирают не по таким параметрам, но все таки стоит задуматься – ни писем лишних, ни созвонов постоянных. Все решается в рамках одного окна. Вот поэтому Топфейс и лидеры рынка, не только по отзывам, регалиям и подобному, а именно по качеству работу с клиентом.
Обратились в Топфейс медиа чтобы проработать негативные отзывы в сети. Очень порадовало, что с нами не «играли в экспертов», а реально вникли в специфику бизнеса, разобрали нашу аудиторию и предложили рабочий план нейтрализации негатива. С такой командой приятно и легко работать.
Сотрудничаем с ТФМ давно. Основной их плюс в том, что они не ждут, когда что-то начнет работать и не кормят «завтраками». Они просто сразу предлагают корректировку стратегии.
С Topface Media стали сотрудничать около двух лет назад. За это время нареканий к работе нет, всегда всё четко, тексты живые. Отчетность вовремя. Есть личный кабинет, где можно вычитывать тексты и следить за работой
ТФМ посоветовал один из партнёров. Компания стала развиваться, соответственно и негатива стало больше, нужно было что-то делать в этом направлении. Показателей достигнули, по бюджету уложились, я бы сказал что ТФМ для такой работы ещё недорого берут, по Москве-то точно. Главное – результат есть, по необходимости обратимся снова.
С TFM знакомы давно, как-то делали у них репутационный аудит. Сейчас уже обратились для целенаправленной работы с репутацией и отзывами. Жаль, что у нас их офиса нет в городе, но все смогли обсудить на созвонах, плюс вся нужная информаци по проекту и процессам была в ЛК. Все прозрачно, понятно, согласование там же, что удобно. Поставленные цели выполнили, причем стоимость услуг по рынку не такая высокая. Впечатлили, спасибо!
Отличная компания, мне все нравится.
Ответственный и комплексный подход к клиенту, работали над двумя проектами с ТФМ, в обоих случаях добились хорошего результата, который привел к росту продаж. Да, работа с репутацией процесс не быстрый, о чем нам сразу сказали. По всем действиям полный отчет прозрачный, мы могли просто в личный кабинет зайти и за всеми процессами проследить. На наши вопросы отвечали оперативно, все правки и предложения учитывали. Опыт совместной работы более чем удачный, спасибо!